Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών της Robertshop ΙΚΕ

Η Robertshop, αναγνωρίζοντας τη σημασία του ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέρει στον πελάτη την ευκαιρία να γνωρίζει τα προϊόντα μας μέσα από αναλυτικές περιγραφές στην ιστοσελίδα μας. Σκοπός μας είναι η ενίσχυση της εμπειρίας αγορών μέσω του διαδικτύου. Παρακάτω παρουσιάζουμε τους όρους υπό τους οποίους γίνονται δεκτές οι επιστροφές προϊόντων, ελαττωματικών ή μη.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Επιστροφή Προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει αγορασμένα προϊόντα χωρίς επιβάρυνση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στη διεύθυνση της εταιρείας μας. Αποδεχόμαστε επιστροφές για τους εξής λόγους:

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό.

Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που δίνεται στην ιστοσελίδα μας.

Εάν το προϊόν δεν σας ικανοποιεί (δεν ισχύει για όλα τα προϊόντα).

Συνιστούμε στον πελάτη να επικοινωνήσει με το τμήμα πωλήσεων για να διαπιστώσει εάν το ενδιαφερόμενο προϊόν υπόκειται σε επιστροφή πριν την παραγγελία.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία και να συνεννοηθεί για την επιστροφή. Ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία παραλάβει τα προϊόντα στην κατάλληλη κατάσταση. Σημειώνεται ότι ο πελάτης μπορεί να επιβαρυνθεί με επιπλέον τέλη από τρίτους παρόχους πληρωμών.

Προϊόντα που αποκλείονται από την υπαναχώρηση περιλαμβάνουν αυτά με σύντομη διάρκεια ζωής ή ευπάθεια σε αλλοιώσεις. Ο πελάτης συνιστάται να ελέγχει την κατάσταση των προϊόντων και τη συσκευασία τους κατά την παράδοση για τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προορισμένα προς επιστροφή προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από τον ΠΕΛΑΤΗ, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους και να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης τους.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία τηλεφωνικώς ή μέσω email. Το δικαίωμα ακύρωσης ισχύει μέχρι την έναρξη της διαδικασίας αποστολής. Αν η αποστολή έχει ξεκινήσει, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν βάσει της πολιτικής επιστροφής, αναλαμβάνοντας το μεταφορικό κόστος επιστροφής.